Q
料金表示価格から追加で費用が発生することはありますか？
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オプション（ISUM申請代行・BGM変更・お急ぎ納品・DVD/Blu-ray化）をご利用にならなければ、表示価格以外の費用はいただきません。修正回数による追加料金も一切ありません。
Q
料金2本セット・3本セットは、あとから単品に変更できますか？
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制作開始前であれば単品への変更が可能です（通常単品価格に切り替わります）。制作開始後の変更はお受けできない場合がありますので、事前のご相談をおすすめします。
Q
料金見積もりはもらえますか？
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LINE・メールから無料でお見積もりさせていただきます。ご希望のムービー種類とオプション内容をお知らせください。
Q
料金領収書は発行してもらえますか？
+
はい、お支払い完了後、PDF形式の領収書を LINE またはメールでお送りします。宛名のご指定も可能です。
Q
納期最短でどのくらいで納品できますか？
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超お急ぎ納品オプション（+¥9,000）で最短 7 日、お急ぎ納品オプション（+¥5,000）で 14 日以内に納品します。通常は素材送付から約 20 日です。素材が届いてから最短3日で完成動画をお届けした実績もあり、気になるところは何度でも無料で修正できます。
Q
納期いつ頃までに相談すればいいですか？
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挙式の 2 ヶ月前までのご相談がおすすめです。修正もゆっくり確認いただけます。直前でもお急ぎ納品オプションで対応可能です。
Q
納期式場への持ち込みは間に合いますか？
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式場の持ち込み期限（通常は挙式 1 ヶ月〜1 週間前）を事前にお知らせいただければ、そこから逆算してスケジュールをご提案します。
Q
注文・支払い支払い方法は何が使えますか？
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クレジットカード決済（Visa / Mastercard / JCB / AMEX）のほか、PayPay、Apple Pay / Google Pay、銀行振込がご利用いただけます。カートから安全な決済ページ（Stripe）に進み、数分で完了します。銀行振込の場合はご入金確認後に制作を開始します。
Q
注文・支払いキャンセルはできますか？
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制作開始前であればキャンセル可能です。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認いただくか、LINE にてご相談ください。
Q
注文・支払い注文してからの流れを教えてください
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ご相談 → テンプレート決定 → お支払い → 素材ご送付 → 制作 → 初稿確認・修正 → 納品、の 6 ステップです。詳しくは
ご注文の流れページをご覧ください。
Q
制作・修正修正は何回までお願いできますか？
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修正回数は無制限で、追加料金も一切ありません。納得いただけるまで、何度でも丁寧に対応します。
Q
制作・修正構成やテロップはプロに任せられますか？
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はい。お預かりした素材を拝見し、こちらから構成案・テロップ案をご提案することもできます。丸投げでのご依頼も歓迎です。
Q
制作・修正仕上がりのイメージを事前に確認したいです
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サンプル動画を商品ページで公開しています。実際のおふたりの素材をお預かりする前に、イメージの擦り合わせも可能です。
Q
素材・BGM写真は何枚必要ですか？
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テンプレートにより異なります。目安の枚数は各商品ページに記載していますので、ご覧ください。ご注文時にも詳しくご案内します。
Q
素材・BGMスマホ撮影の写真でも大丈夫ですか？
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はい、スマホ撮影の写真でまったく問題ありません。必要に応じて画質調整も行います。
Q
素材・BGM昔のアルバム写真はどう送ればいいですか？
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スキャン・写真撮影どちらでも大丈夫です。画質に不安があるものは、届いた段階で一度こちらで確認し、必要であればご相談します。
Q
素材・BGM市販曲を BGM に使えますか？
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使用できますが、式場での上映には ISUM 申請（著作権申請）が必要です。ISUM への申請は式場や映像制作会社などの登録事業者が行うものです。Lovista では、制作するムービーに使用する楽曲の ISUM 申請オプション（1曲 ¥4,800、3曲目からは ¥3,800）をご用意しています。楽曲は曲名・アーティスト名をお知らせいただければ音源は当方で購入します。※ISUM 申請曲を使用したムービーの納品は、許諾証明シールを貼付した DVD / Blu-ray / USB でのお届けとなります（インターネット経由のデータ納品はできません）。
Q
納品・その他納品はどんな形式ですか？
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標準は MP4 / MOV 形式のデータ納品です（ダウンロード URL でお届け）。式場の指定形式に合わせて 16:9 / 4:3 のサイズ調整もします。DVD・Blu-ray は有料オプションで対応します。※ISUM 申請曲を使用する場合は、著作権許諾の条件により、許諾証明シールを貼付した DVD / Blu-ray / USB での納品となります（インターネット経由のデータ納品はできません）。発送日数を含めた納期をご案内しますので、お日にちに余裕を持ってご依頼ください。
Q
納品・その他式場で再生できるか不安です
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式場指定の形式（解像度・アスペクト比・メディア形式）を事前にお伝えいただければ、それに合わせて納品します。式場での再生トラブルも、納品後に遠慮なくご相談ください。
Q
納品・その他海外挙式でも依頼できますか？
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はい、ご利用いただけます。やり取りはLINEまたはメールで完結します。フリーBGM等のムービーはデータ納品のため、海外からでもそのままご利用いただけます。※ISUM 申請曲を使用する場合は、許諾証明シールを貼付した物理メディア（DVD / Blu-ray / USB）での納品が必要です。海外発送には対応していないため、日本国内のお届け先をご指定ください。